关昊惊得几乎站起,紧攥着手中的铅笔,目光如隼般地收紧,眉宇间透出慑人的凌厉,直把老辣的王平看得胆战心惊,他本来是想试探试探关昊是否知道夏霁菡离婚的消息,不知为什么,自打在海南,他就隐隐地感觉这个高不可攀的市委书记,和那个小记者之间应该有点什么,可是,他验证了自己想法的同时,也知道了关昊根本就不知道这事。
关昊确实震惊了,他意识到自己的失态,慢慢地将目光收回,落在那份文件上,他将文件递给了市长常远,不再理会王平。
王平知趣地起身告辞,走出关昊办公室的一霎那,他才现自己额上冒出了汗珠。老天,在官场上混了这么多年,他还是第一次知道什么叫目光杀人,这个关昊,果然不是等闲之辈,仅凭那目光中的戾气,就让王平感到自己内心的萎缩和不堪。
王平走后,常远笑嘻嘻地说:“我现这个痞子,就是在你面前老实,不干不敢扎刺儿。”
关昊低着头,心不在焉地看着手中的文件,含糊地“嗯”了一声。
常远也感觉出关昊的心理变化,平时优雅飘逸、神态自若的关昊,此时却突然心事重重,脸上凝重了许多,他也不得不揣摩着关昊突然沉默是不是跟王平说的事有关,但又无从考究,只得悄悄告辞。
见他们都走了,关昊迅掏出手机,边拨电话边走进里间屋子,可夏霁菡的电话里却传来关机的提示,他又走出来,在办公室踱着脚步,有些坐立不安。
此时的夏霁菡正在银行给家里汇钱,她要把当初家里给她买车的钱给爸爸还回去。
她这是第一次进银行,看见窗口前排着五六个人,她就排在后面等候。好不容易到她了,刚坐下,就听里面营业员说:
“单子!”
单子?她往后一看,才现后面的人手里都拿着事先填好的单子,她只好起身,立刻后面的人就坐到了她挪开的座位上。
“同志,到哪里填单子。”她谦卑地问道,里面的女营业员根本就不理她。
后面一个大妈说:“大桌子上面有,你坐那里去填。”
她谢过这位大妈,暗自嘲笑自己孤陋寡闻,竟还不如上了年纪的人。
夏霁菡一看,果然后面有一张大桌子,上面有各式各样的单子。
这是银行为方便客户准备的便民台,目的就是减少客户等待的时间。可她看到这五花八门的单据又犯了愁,不知填哪种,因为每种单子取款或汇款后面都有个小括符,如“取款(汇款)。”她只好每样都拿了一张,来到营业窗口前,礼貌地问道:
“您好,我汇款是填这张还是那张?”
那个女营业员连眼皮都不抬,继续低头敲着键盘。
她感到自己很难堪,也很无知,只能耐着性子等她办完了一笔业务,又继续问道。
“下一位!”那个女营业员根本就不理她。
她窘得脸红了,站在哪儿不知如何是好,眼看快下班了,今天这钱汇不成,还得带回去,就她那个小平房大杂院,还带着这么一大笔巨款,她还真有压力。
“下一位往前站,快点。”那个营业员很不耐烦的冲她身后的人招呼。
“对不起同志,我可以等会儿,请你先回答这位小姐的问题。”
这时,排在夏霁菡身后的一个身穿黑绒大衣、颈间围着一条咖色围巾的三十六七岁的男顾客,他站在原地,并没按女营业员的指令往前站,而是微笑着说道,神态温文尔雅,但口气不容置疑。
女营业员的眉毛一挑,尖声说道:“你不着急靠边,下一个过来。”
那个男人回头一看,见后面还排着两个人,手里拿着填好的单子,他很有礼貌地冲他们笑笑,示意后面的人等一会,会过头依然不紧不慢地说道:
“这位小姑娘同样的问题已经问了你两次,你都置之不理,请你先回答她的问题。”语气舒缓自如,柔中有刚。
“她不懂是她的事,和我没关系,我只负责办业务,没有普及这种低级知识的义务。”女营业员丝毫不示弱,眼里露出对夏霁菡的不屑。
“哦,你们银行的知识还有高级和低级之分,那你的服务是不是也有高级和低级之分啊?”这个男人依旧温文尔雅,语气坚定。
“你到底办不办,不办滚开?”女营业员恼怒的大声说道。
这时的夏霁菡慌了,因为自己的无知,耽误了后面的顾客,很是过意不去,她对穿黑绒大衣的男人连忙说到:
“对不起先生,是我太笨,您赶紧办吧,我改天再来。”
她说着就要往外走,谁知这个男人一把拉住她,厉声说道:“对不起的不是你。”然后又对着里面的营业员说道:“你今天必须回答她的问题,并把所有的手续办好!另外请你注意措辞,否则我投诉你。”
“你,你敢捣乱,我叫保安来!”女营业员气急败坏地说。
“也可以叫11o,但是前提是把这位小姐的手续办好!”这个男人的眼里掠过一丝戾气,他严肃地说道。
女营业员愣了一下,站起身就想走。
“你如果走的话我就投诉你们这家银行!”男人动了气。
“就是,你要走我们就投诉,什么态度啊?”
“太不像话了!”后面的两位顾客也议论纷纷。
这时,门外进来两个头戴钢盔荷枪实弹的银行保安人员,他们是来接款的,看到这里有争执就退了出去。
一直站在原地的中年男人此时走到柜台前,噌的一声从夏霁菡手里抽出单据,啪地放在台面上,厉声说道:“请你回答他的问题,你,把你的问题再复述一遍。”
女营业员被这个男人的气势震住了,她走也不是,不走也不是,正在这时,从里面走出来一个微胖的领导模样的人,他笑容可掬地来到柜台前,说道:“先生,我是营业厅经理,有什么事请跟我说。”
一看是经理,黑绒大衣男人就说:“对不起,我没有任何事要跟你说,是这位小姐,她来这里存钱,不会填你们的单子,问你的营业员,问了几遍都不回答,请问,你们这个服务态度凭什么我们就得把钱存你们这里呀?大家说是不是呀?”
“就是就是,我们每次来都看她的脸子,尽量不排她的窗口,这次是看其它窗口的人实在太多了,才排这里的。”后面一位大妈说道。
“再说贵市市委市政府在大张旗鼓的搞亲们爱民整顿行业之风活动,难道还有死角不成?”
那个女营业员刚要辩解,被经理立刻用眼色制止住,严厉地说:“你先下去!”然后他招手,过来另一个女营业员,他对这个女营业员说道:“你负责这几笔业务。”随后又面带笑容地对黑绒大衣男人说道:“谢谢对我们服务的监督,我为我们工作人员的态度向您道歉。”