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第十二章 说好的退三倍你怎么退一千了（第1页）

林宇直播间。

屏幕中，也有顾客在退货。

不过是在线上。

客服小姐姐一手在电脑上打字，一手接着电话：

“先生，您是说您在这里购买的拖鞋出了问题是吗？”

客服小姐姐一边讲着，一边在电脑上输入着客户反馈信息。

这是老板林宇来了之后，要求做的新的一件事。

按照顾客的说法，这双拖鞋已经买了快有两个月了，是已经过了质量保证期的。

客服小姐姐正在犹豫要不要给这位顾客办理退换手续。

电话另一头，一名年轻男子正对着手机说话：

“是的，拖鞋我其实没怎么穿，但是就是有一次下雨穿着出去了一次，回来之后鞋底直接脱胶了。”

直播间网友：

“正常来说按照林宇大帝的习惯，肯定是给退的。”

“但是这个人已经买了两个月了，质量保证期已经过了，商家没有义务给他退款了呀。”

“但是你听他说，只穿出去了一次啊。虽然买了很久，但这也是遇到残次品了吧。”

“隔壁刚刚看过一场，老板直接赖账不肯退钱，这次你别说，还真挺悬。”

年轻男子继续道：“我知道你们超市的质量保证期是一个月，好像已经过了。但是我真的才穿过一次，所以就来问问。”

年轻男子这次打客服电话其实也不抱太大希望。

因为其实像这样的投诉一般很难有下文。

但是他在网上看到过直播，说这家超市的老板林宇是一个00后。

做出了许多骚操作。

而且超市的服务质量一直都很好。

就抱着试试看的心态来问。

他也不想要退货。

只要能给他重新换一双他就满意了。

客服小姐姐正犹豫着。

这时林宇从直播间的镜头中出现。

林宇本来是要去超市的食品区买点东西，当做午餐觅觅食的。

但是经过这里的时候。

正好就全程听到了客服小姐姐和投诉顾客在对话。

于是就全程停下来旁听了。

趁着客服小姐姐就要回复的前一秒。

他说道：

“小吴，给他退款，然后再赔偿1000元。”

林宇站在客服台外面，对里面的客服小姐姐说。

名叫小吴的客服小姐姐听到这话，人一时间就直接懵了。

这是什么操作？

直接赔原价，然后再倒贴一千？

直播间网友：

“这是什么操作？他拖鞋坏了不假，但是已经过了质保时间了呀？”

“人家也只是想找你换过一双新的，你倒好，直接给人家的钱退了，还倒贴一千？”